예전에는 동사무소나 관공서를 직접 찾아가야 했던 각종 민원 업무, 이제는 정부24시 홈페이지에서 대부분 해결할 수 있습니다.
처음 접하시는 분들은 어디서부터 시작해야 할지 막막할 수 있는데요, 자주 묻는 질문들을 Q&A로 정리해봤습니다.
Q1. 정부24시 홈페이지에서는 어떤 일들을 할 수 있나요?
A. 주민등록등본, 가족관계증명서, 토지대장 등 각종 생활에 필요한 서류 발급은 물론, 복지·교육·부동산 등 여러 분야의 민원신청도 가능합니다. ‘나의 생활정보’ 메뉴에서 본인과 관련된 다양한 서비스도 한눈에 확인할 수 있어요.
Q2. 회원가입을 꼭 해야 하나요?
A. 일부 서비스(예: 단순한 정보 조회)는 비회원으로 이용할 수 있지만, 증명서 발급이나 민원 신청 등 본인 확인이 필요한 서비스는 회원가입 및 공동인증서(구 공인인증서) 로그인, 혹은 간편인증이 필요합니다.
Q3. 모바일에서도 사용할 수 있나요?
A. 네, ‘정부24’ 공식 앱이 제공되고 있어서 스마트폰으로도 거의 모든 기능을 이용할 수 있습니다. 다만, 일부 서류는 PC에서만 발급이 가능한 경우도 있으니 참고해주세요.
Q4. 발급받은 문서는 어디서 확인하나요?
A. 신청 내역은 ‘나의 신청내역’ 메뉴에서 확인할 수 있고, 출력도 바로 가능합니다. 인증서로 로그인했다면 이전에 발급받은 서류도 언제든 다시 내려받을 수 있어요.
Q5. 이용 중 오류가 나거나 막힐 때는 어떻게 하나요?
A. 홈페이지 하단의 고객센터(전화, 온라인 문의)를 이용할 수 있습니다. 본인 인증, 프린터 출력 등에서 자주 문제가 발생하니, 사용 전 인증서 준비와 프린터 드라이버 설치 여부를 미리 확인해두면 좋습니다.
Q6. 알아두면 좋은 숨겨진 기능이 있나요?
A. ‘나의 생활정보’ 메뉴에서는 내 연금, 건강보험, 세금 등 다양한 정보를 한 번에 모아볼 수 있습니다. 꼭 필요한 정보만 모아주는 맞춤형 서비스도 있으니, 한 번쯤 둘러보시는 걸 추천드려요.