처음 쿠팡을 이용하려고 하면 어디서 뭘 봐야 할지 조금 막막할 수 있습니다. 회원가입부터 결제, 배송 조회까지 자주 헷갈리는 부분들이 많더라고요. 그래서 한 번에 궁금증이 풀릴 수 있도록 Q&A로 정리해 봤습니다.
Q1. 쿠팡에 가입하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 메인 화면 오른쪽 위에 ‘회원가입’ 버튼이 있습니다. 휴대폰 인증을 거치면 쉽게 계정 만들 수 있고, 이메일이나 카카오 계정 등으로도 간단히 가입할 수 있어요.
Q2. 원하는 상품은 어떻게 찾나요?
A. 검색창에 직접 키워드를 입력해서 찾아도 되고, 상단의 ‘카테고리’ 메뉴를 눌러서 관심 있는 분야별로 둘러보셔도 됩니다. 최근에는 인기 상품이나 할인 코너도 많이 보여주니 참고하시면 좋아요.
Q3. 쿠팡에서 주문하면 배송은 얼마나 걸려요?
A. ‘로켓배송’이라고 표시된 상품은 대부분 다음날 도착하고, 오후 늦게 주문해도 꽤 빠른 편이에요(지역마다 조금 다릅니다). 일반 배송 제품들은 판매자가 다르기 때문에 2~3일 이상 걸릴 때도 있으니 확인 후 주문하세요.
Q4. 결제 방법은 어떤 게 있나요?
A. 신용·체크카드, 계좌이체, 휴대폰 결제 등 다양하게 지원합니다! 특히 ‘쿠페이’를 등록해 두면 클릭 한 번으로 바로 결제가 가능해서 많이들 쓰세요.
Q5. 반품이나 환불은 어렵지 않나요?
A. 마이쿠팡 → 주문목록에서 해당 주문 건을 선택하면 반품 신청 메뉴가 나옵니다. 사유만 간단히 적으면 거의 자동으로 접수되고 기사님께서 방문 수거를 해줘서 생각보다 정말 쉽습니다.
Q6. 쿠팡 앱과 PC 버전 차이가 있나요?
A. 전반적인 기능은 비슷하지만 앱에서는 알림 설정이나 바코드 스캔 기능 등이 추가되어 있어서 좀 더 편리합니다! 실시간 푸시 알림 받고 싶다면 앱 사용 추천드려요.
궁금한 점 있을 때는 고객센터 챗봇 도움 받는 것도 생각보다 빨라서 유용하답니다!