11번가는 한국의 대표적인 온라인 쇼핑몰 중 하나로, 다양한 상품을 취급하고 있습니다. 사용 중 문의 사항이나 문제가 발생할 경우, 고객센터를 통해 지원을 받을 수 있습니다. 아래에는 11번가 고객센터에 관한 자주 묻는 질문들을 Q&A 형식으로 정리하였습니다.
Q1. 11번가 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
A. 11번가의 고객센터 전화번호는 1566-5700입니다.
Q2. 고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
A. 11번가는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영합니다. 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
Q3. 전화 외에 다른 방법으로도 문의할 수 있나요?
A. 네, 11번가는 공식 웹사이트 내 ‘고객문의’ 메뉴를 통해 온라인 상담도 가능합니다. 또한 모바일 앱에서도 채팅 상담 서비스를 제공합니다.
Q4. 서비스 이용 시 어떤 정보를 준비해야 하나요?
A. 문의하실 때는 주문 번호나 회원 정보 등 필요한 정보를 미리 준비해 주시면 보다 신속한 처리가 가능합니다.
Q5. 반품이나 교환 관련 문의는 어디에서 하나요?
A. 반품이나 교환 관련 내용은 고객센터 또는 ‘반품/교환 안내’ 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
이와 같은 정보를 참고하시어 필요 시 원활하게 활용하시길 바랍니다.